Présentation de nos compétences

Formation sur nos produits par notre
         filiale TC Formation 

Audit, collecte de données 

Formation des gestionnaires et des
         utilisateurs 

Formation comportementale en émission et
         réception d’appels

Informations complémentaires

SEMINAIRE ACCUEIL :

Notre partenaire Fonética vous propose d'acquérir un comportement professionnel dans toutes les situations : prendre un message, faire un filtrage, faire face à l'agressivité, savoir mener l'entretien...

RÉALISATION D’AUDITS :

Audits d'installations : analyse  de l'existant, dialogue avec les utilisateurs, rapport avec propositions de modifications, coordination du chantier pour les PABX de grande capacité.

DÉMOS CLIENTS :

Présentation du matériel, démonstration dans l'espace communication au siège du Groupe TC à Cesson-Sévigné.

ASSISTANCE UTILISATEURS :

A la fin de chaque installation, le client bénéficie d'une assistance téléphonique gratuite de 3 mois.

Toutes les interrogations concernant l'utilisation de terminaux téléphoniques ainsi que les logiciels de gestion systèmes y sont traitées.

FORMATIONS UTILISATEURS :

Poste opérateur, postes évolués, logiciel gestionnaire, logiciel ACD, système de taxation, messagerie vocale, gestion configuration 1er niveau.